OneInvoice 고객지원
영업일 기준 2일 안에 답변드립니다. 가장 빠른 방법은 앱의 설정 → 도움말 및 피드백 → 피드백 보내기입니다. 진단 ID가 함께 전송되어 원인을 빨리 찾을 수 있습니다.
이메일: candy66861@gmail.com (설정 → 도움말 및 피드백에 표시되는 진단 ID를 함께 적어 주세요)
자주 묻는 질문
회원가입이 필요한가요?
아니요. 가입 절차가 전혀 없습니다. 앱을 열고 바로 견적서를 만드세요.
무료로 되는 것과 구매하면 되는 것은?
문서 3장까지 무료로 발행(내보내기·공유·인쇄)할 수 있습니다. 임시 저장, 편집, 입금 기록, 백업, CSV 내보내기는 항상 제한이 없습니다. 한 번 구매하면 장수 제한이 없어지고, PDF 아래의 작은 "Created with OneInvoice" 문구가 사라지며, 앞으로의 업데이트도 모두 포함됩니다. 구독이 아닙니다.
폰을 바꿨는데 구매를 복원하려면?
같은 Apple ID로 로그인한 뒤 설정 → 구매 → 구매 복원을 누르세요. 가족 공유가 켜져 있으면 가족도 함께 쓸 수 있습니다.
새 폰으로 문서를 옮기려면?
iCloud가 켜져 있으면 새 폰에 같은 Apple ID로 앱을 설치하기만 하면 문서가 나타납니다. iCloud를 쓰지 않으면 예전 폰에서 설정 → 백업 및 동기화 → 백업 내보내기를 한 뒤 .oneinvoice 파일을 AirDrop이나 파일 앱으로 옮기고, 새 폰에서 백업 가져오기를 선택하세요.
동기화가 안 돼요.
iOS 설정 → [이름] → iCloud에서 iCloud Drive와 OneInvoice가 켜져 있는지 확인하세요. 네트워크 상태에 따라 몇 분 걸릴 수 있습니다. 설정 → 백업 및 동기화에서 현재 상태를 볼 수 있습니다.
카톡으로 보내려면?
보내기 → 카톡으로 보내기(또는 공유)를 누르고 공유 화면에서 카카오톡을 선택하세요. 카카오톡을 길게 눌러 맨 앞으로 옮겨 두면 편합니다. PDF와 이미지(JPG) 모두 보낼 수 있습니다.
세금계산서나 현금영수증도 발행되나요?
아니요. 이 앱의 견적서·거래명세서·영수증은 세금계산서나 현금영수증이 아닙니다. 세금계산서와 현금영수증은 홈택스에서 발행하세요. 앱은 세무 자문을 제공하지 않습니다.
사업자등록번호가 맞는지 확인해 주나요?
형식과 검증번호만 확인합니다. 휴·폐업 여부 등 실제 상태는 조회하지 않습니다.
환불은 어떻게 하나요?
결제는 Apple이 처리합니다. reportaproblem.apple.com에서 환불을 요청하세요.
데이터를 삭제하려면?
문서는 앱에서 삭제하고, iCloud 사본은 iOS 설정 → [이름] → iCloud → 저장 공간 관리에서 삭제하세요. 개발자가 보관하는 익명 통계와 삭제 요청 방법은 개인정보 처리방침을 참고하세요.