OneInvoice Support
Wir antworten innerhalb von 2 Werktagen. Am schnellsten geht es in der App unter Einstellungen → Hilfe und Feedback → Feedback senden; Ihre Diagnose-ID wird dabei mitgeschickt.
E-Mail: candy66861@gmail.com (bitte die Diagnose-ID aus Einstellungen → Hilfe und Feedback angeben)
Häufige Fragen
Brauche ich ein Konto?
Nein. Es gibt keine Registrierung. App öffnen und das erste Dokument erstellen.
Was ist gratis, was schaltet der Kauf frei?
3 Dokumente können Sie gratis ausstellen (exportieren, teilen oder drucken). Entwürfe, Bearbeiten, Zahlungen, Backups und CSV-Export sind nie begrenzt. Ein einmaliger Kauf schaltet unbegrenzt viele Dokumente frei, entfernt die kleine Zeile „Created with OneInvoice“ und enthält alle künftigen Updates. Es gibt kein Abo.
Wie stelle ich meinen Kauf auf einem neuen Gerät wieder her?
Mit derselben Apple-ID anmelden und Einstellungen → Kauf → Kauf wiederherstellen tippen. Familienfreigabe wird unterstützt, wenn sie für den Kauf aktiviert ist.
Wie ziehe ich meine Dokumente auf ein neues iPhone um?
Mit iCloud: App auf dem neuen iPhone mit derselben Apple-ID installieren – die Dokumente erscheinen automatisch. Ohne iCloud: auf dem alten Gerät Einstellungen → Backup und Synchronisierung → Backup exportieren, die .oneinvoice-Datei per AirDrop oder „Dateien“ übertragen und auf dem neuen Gerät „Backup importieren“ wählen.
Erzeugt die App E-Rechnungen (XRechnung, ZUGFeRD)?
Nein. OneInvoice erstellt PDF-Rechnungen mit den Pflichtangaben nach § 14 UStG, aber keine strukturierten E-Rechnungen. Prüfen Sie, ob Ihre Kunden eine E-Rechnung verlangen. Die App bietet keine Steuerberatung.
Wie funktioniert die Kleinunternehmerregelung?
Aktivieren Sie in den Firmendaten „Kleinunternehmer (§ 19 UStG)“. Dann wird keine Umsatzsteuer berechnet und der Hinweis „Gemäß § 19 UStG wird keine Umsatzsteuer berechnet.“ gedruckt.
Wie bekomme ich eine Erstattung?
Käufe wickelt Apple ab. Eine Erstattung beantragen Sie unter reportaproblem.apple.com.
Wie lösche ich meine Daten?
Dokumente in der App löschen und die iCloud-Kopie unter iOS-Einstellungen → [Ihr Name] → iCloud → Speicher verwalten entfernen. Welche anonymen Statistiken wir speichern und wie Sie die Löschung beantragen, steht in der Datenschutzerklärung.